Informations sur la garantie ESSE

Nous sommes des maîtres artisans de cuisinières chez ESSE depuis 1854, et nos produits sont conçus et fabriqués avec une attention méticuleuse aux détails. Cette exigence nous a permis de devenir une référence incontournable dans le domaine des cuisinières.

Depuis notre fondation, ESSE fabrique à la main des cuisinières et des poêles, en mettant un point d’honneur sur la qualité et la performance. Nos appareils ont prouvé leur robustesse dans certains des environnements les plus extrêmes au monde : des cuisines du Savoy, aux champs de bataille de Balaklava, en passant par les étendues glacées de l’Antarctique et les Chambres du Parlement à Londres. Aujourd’hui encore, ils sont fabriqués pour durer au Royaume-Uni.

Nous pensons que les produits ESSE doivent être présentés, vendus et installés avec le même soin que celui apporté à leur fabrication. C’est pourquoi nous sélectionnons rigoureusement les revendeurs de notre réseau « Spécialistes ESSE ».

Chez ESSE, nous investissons dans des formations exclusives pour nos spécialistes afin qu’ils restent informés des dernières évolutions. Nous encourageons nos partenaires à exposer autant de modèles en fonctionnement que possible, afin que vous puissiez voir nos appareils en action et poser toutes vos questions avant de faire votre choix.

Nous offrons un soutien après-vente et une assistance technique via nos revendeurs qualifiés, experts en vente, installation et utilisation des appareils ESSE. Ce niveau de service n’est pas disponible via les distributeurs en ligne nationaux, dont les obligations se limitent aux responsabilités légales et à celles d’ESSE. Nous invitons donc nos clients à visiter leur salle d’exposition locale pour bénéficier du meilleur service possible.

Détails de la garantie

Veuillez noter que ces garanties excluent certaines pièces consommables.

Votre ESSE est garanti contre les défauts résultant d’un défaut de fabrication pendant 2 ans lorsqu’il est fourni par un spécialiste ESSE.

L’appareil doit être utilisé uniquement à des fins domestiques normales, conformément à nos instructions et être correctement installé et entretenu par des ingénieurs qualifiés et compétents.

La garantie ne couvre pas :

• Installation
• Usure normale
• Dégâts sur l’émail causés par un choc, un déversement, une infiltration d’eau ou une attaque de condensat provenant du conduit de fumée ou par l’utilisation de combustibles non adaptés (non homologués).
• Cette garantie est personnelle à l’acheteur d’origine et n’est pas transférable.
• Toute cuisinière/poêle ou pièce défectueuse remplacée deviendra la propriété d’ESSE.